H&M känns stabilt

Ibland blir jag oerhört förvånad över svenska medier – speciellt affärstidningar – och deras analyser av olika bolag, chefer och börsvärden. I den stora artikeln i Dagens Industri den 20 juni där man analyserat och utvärderat H&M och vd Karl-Johan Perssons prestationer, känns det inte som om det gjorts av en journalist utan av en börsmäklare som enbart har snabba klipp i siktet. I ”Persson får underkänt” riktas kritik mot Karl-Johan Persson och hans prestationer sedan han gick på som vd för fyra år sedan, medan jag blir oerhört förvånad över att de helt missat att titta på det långsiktiga tänket som jag tydligt kan se att H&M har.

Jag jobbar ju med att stärka och utveckla varumärken inom mode- och livsstilsbranschen. Det handlar om att göra dem mer attraktiva för kunderna, få dem att kommunicera med målgruppen genom olika medier och få dem att växa genom att göra dem mer hållbara. Om man ska bygga upp ett starkt varumärke och få det att hålla år ut och år in så är det viktigaste att följa med de stora trenderna i samhället och utvecklas tillsammans med sin målgrupp.

Hållbarhet och kvalitet är utan tvekan de trender som växer och blir allt större inom modeindustrin och bland deras olika målgrupper. Samtidigt som kunderna ifrågasätter mer och mer vart plagget kommer ifrån och hur det har tillverkats, ser man också att unga människor prioriterar till större och större grad att köpa några färre plagg till lite högre priser och bättre kvalitet, än att handla på sig flera slit- och slängplagg. Samtidigt har lyxsegmentet med dyra (men välskräddade och hållbara) märkesväskor som Chanel, Chloé och Mulberry blivit massvaror och det märks att framför allt unga kvinnor prioriterar att spara ihop till en sådan väska under tiden som de väljer bort att köpa andra billigare saker. Om tio år kommer hållbarhet och kvalitet bland modevarumärken vara ännu viktigare för deras kunder, trenden bara växer och växer. Kvantitet byts ut mot kvalitet även bland yngre människor.

Det här är något som vi som jobbar med varumärkesutveckling, marknadsföring, PR, kommunikation och reklam har uppmärksammat och det är även något som Karl-Johan Persson är fullt medveten om. Han har därför, enligt mig, gjort det ända rätta och fokuserat på att utveckla H&M genom att skapa nya varumärken inom koncernen som tar vara på dessa trender, utan att försvaga H&M’s övergripande varumärke:

• Först öppnade man COS som erbjuder basplagg, oftast enfärgade och med enkla snitt. Det är typiska plagg som man handlar för att bygga upp en basgarderob där man sedan enkelt kan mixa och matcha ihop olika plagg med varandra. Allt hänger ihop. Kvaliteten på plaggen är lite högre än de på H&M och ligger snäppet högre i pris, utan att vara för dyra (och därför inte heller oåtkomliga för H&M:s unga målgrupp med lite mindre resurser).
• Sedan öppnade man & Other Stories där designen är mer i fokus, mer trendinriktad. Även här är priserna snäppet högre än på H&M och det man betalar för är både designen och igen – kvaliteten.
• Samtidigt fortsätter H&M med sina ytterst framgångsrika designersamarbeten, där Tory Burch nu står på tur, ett ungt trendigt märke som flörtar med den del av New York-kulturen som andas Upper East Side, Gossip Girl och chicness.
• Förutom alla dessa stora processer som etablerats de senare åren jobbar nu H&M aktivt med H&M Conscious-kollektion, skapade av miljösmarta och återvunna material, och överlag med CSR-frågor. Som sagt – allt ligger i tiden!

Enligt mig är allt detta genidrag! Om 10-20 år när de andra lågpriskedjorna som Zara, Mango, Bestseller m.fl. kommer att sakta men säkert överges av den numera kräsna målgruppen, kommer H&M fortfarande stå stabilt då de uppmärksammade trenden mycket tidigare och gjorde något åt saken genom att utveckla varumärket, innan det var för sent. Javisst, det kostar att utveckla nya koncept, nya butiker och nya inriktningar, kostnader som man långsiktigt får tillbaka. Det finns inga quick-fix. Ett bolag med långsiktiga visioner och en långsiktig vd gynnar alla – både aktieägare, kunder och samhället i övrigt.

Dagens industri gav Karl-Johan Persson betyg i sex olika grenar, där han fick underkänt i fyra av sex. Läs deras och mina kommentarer nedan:

1. Bolagets status: Godkänt. H&M:s varumärke är fortfarande väldigt starkt. Det lockar till sig kända internationella klädskapare som vill samarbeta med det svenska bolaget. Min kommentar: Stämmer bra. Att de har Tory Burch som nästa designsamarbete visar att de fortfarande har stenhård koll på trender och vet vad målgruppen verkligen vill ha.
2. Rörelsemarginal och lagereffektivitet: Underkänt. H&M har dragit på sig betydligt högre rörelsekostnader sedan Karl-Johan Persson blev vd. Marginalen är nu på den lägsta nivån för ett andra kvartal sedan 2002. Min kommentar: Om man satsar på att utveckla flera nya koncept så kostar det för stunden, men långsiktigt så kommer dessa satsningar göra att H&M slår ut sina lågpriskonkurrenter om 10-20 år då tydliga trender som hållbarhet och kvalitet inom mode kommit ikapp oss alla. Jag tror även att H&M:s CSR-satsning också kan ha påverkat detta till stor del, något som är nödvändigt för ett sådant stort bolag framöver.
3. Butiksexpanderare: Godkänt. 1822 butiker har på fyra år blivit 2908 butiker. Min kommentar: Intressant att de köpt upp en del märken och butiker samtidigt som de lyckats bra med sin etablering på tuffa marknader i Asien och framför allt Kina.
4. Omsättnings- och resultattillväxt: Underkänt. H&M lyckas inte öka försäljningen i befintliga butiker. Rörelseresultatet har inte ökat alls på fyra år. Min kommentar: Detta visar bara tydligt på att de kan se trenden inifrån och får nu smaka på konsekvenserna (minskad försäljning) av de nya trenderna jag redan nämnt, vilket de jobbar på att göra något åt.
5. Utvecklingen per butik: Underkänt. H&M säljer mindre och tjänar mindre pengar per butik för varje år som går. Min kommentar: Se kommentarer ovan.
6. Värdeskapare: Underkänt. Aktien har gått betydligt sämre än både börsindex och jämförbara klädbolag. Min kommentar: Detta är en långsiktig aktie och ett långsiktigt företag. I min aktieportfölj har jag både kortsiktiga och långsiktiga aktier som jag har olika typer av planer för och som jag hanterar på olika sätt. Under de senaste åren har jag utökat min långsiktiga del i portföljen med fler H&M-aktier som kommer att hänga med en bra bit framöver. I’m just saying…

Can you hear me know?

Det bästa med att flyga är att man får tid att läsa ikapp allt man vill läsa men inte hunnit. På flyget hem från Paris hann jag med att ta mig igenom nästan hela Fast Company, som den här gången handlade mycket om det område jag jobbar inom: branding eller varumärkesutveckling.

Frågan många byråer och köpare ställer sig idag är om man borde personifiera varumärken mer och ge dem ett tydligt ansikte. I reportaget Can you hear me know? skrivet av Danielle Sacks ställer man frågan Why can’t brands be human too?, en fråga som dykt upp i samband med att varumärken lägger mer och mer pengar och resurser på att kommunicera med sina fans i realtid genom sociala medier, framför allt på Twitter och Instagram. Sacks har bland annat intervjuat 23-åriga studenten Arielle Calderon som anställts av snabbmatskedjan Denny’s för att sköta deras Twitter-konto. Men istället för att tweeta ständiga reklambudskap och trötta ut följare med uppdateringar om diverse ”specials” och ”value menus” så har man bestämt sig för att hon ska ha en mer personlig touch på Denny’s tweets. Därför snackar hon husdjur, läxor och sport med Denny’s följare, önskar ”happy birthday” och fixar med hemkörning till missnöjda kunder – på sekunden. Och det fungerar!

Anledningen till detta tror jag inte bara beror på att Denny’s satt ett ansikte på sitt varumärke, utan också på grund av att den personliga vinkeln faktiskt uppfyller både steg tre och fyra på Maslows berömda behovstrappa; gemenskap och uppskattning. Att tydligt känna att den feedback eller uppskattning du får vid en interaktion med varumärket (ett svar, en re-tweet o.d.) inte kommer direkt från sälj- och marknadsavdelningen (livrädda för att missnöjda kunder ska spruta ur sig sin avsky på offentlig plats), utan från en verklig person med genuint intresse för att chatta lite just med Dig, ger en direkt tillfredsställelse som inte bör underskattas.

Bland svenska varumärken har dessa, mer personligt skrivna tweets, inte riktigt slagit igenom ännu. Men många varumärken jobbar i alla fall hårt med att uppmärksamma och svara på sina kunders kommentarer och klagomål på Twitter (några jag uppmärksammat är t.ex. Uber Stockholm och Adlibris som gör det riktigt bra). Jag rekommenderar dock alla marknadschefer och pr-konsulter att kolla in Denny’s Twitter-konto och läsa konversationerna. De är både roliga, empatiska, kvicka och ibland hysteriskt komiska. Allt för kunden, liksom….

Avslutar med ett citat från Jeff Benjamin på JWT, som säger i reportaget: ”For a brand to find it’s soul, it first has to settle on the kind of human it wants to be”. Mer om det någon annan gång ;-)

The queen of brands

Fick reda på idag att en utav mina absolut största förebilder bland affärskvinnor, Jimmy Choo-grundaren Tamara Mellon, ska starta sitt eget märke. Hon gjorde ett helt fantastiskt jobb med Jimmy Choo genom att hitta Jimmy Choo då han fortfarande hade ett litet, undangömt skomakeri i östra London, se potentialen och sedan bygga upp det till ett globalt livsstilsimperium. Jag och många andra har funderat mycket på vad hennes nästa drag skulle bli efter att hon sålt Jimmy Choo till Labelux under 2011 och nu kom svaret.

Det jag gillar med Tamara Mellon är hennes fantastiska förmåga att nätverka och bygga affärer med hjälp av sina kontakter. Den här gången är hon uppbackad av inga mindre än Tory Burch och Tommy Hilfiger som största finansiärer. Älskar verkligen den här bilden på henne i sitt f.d. kontor.

The guru and his words

På tal om mentorer. Jag har arbetat med marknadsföring på ett eller annat sätt i hela mitt liv och den här mannen, gurun Seth Godin, har varit min mentor under hela resan. Jag känner honom inte, har aldrig ens träffat mannen, men jag läser allt han skriver (på sin blogg och i sina böcker) och lyssnar på allt han säger. För allt han säger är enkelt, logiskt och alldeles genialiskt. Som det här till exempel - grundläggande marknadsföringstips som alla borde följa.

Jag skulle föresten ge vad som helstt (ni hörde rätt, VAD SOM HELST) för att få gå på ett av hans populära seminarium eller delta i någon av hans kurser. Skulle vara en dream come true, och mina drömmar brukar ju oftast slå in så jag väntar med spänning på vad som komma skall.

I sommar

Sitter hos frisören för en touch up (tvätt och fön) inför helgen i Paris. Skönt att fixa till det nu så att jag slipper lägga en massa tid på styling under helgen. Fastnade för de här underbara svarta klackarna med stenar. Perfekt för en partykväll i sommar.

Uppadatering (5 min senare): Kollade lite närmre på dem och insåg hur sjuuukt opraktiska och obekväma de verkar. Jag menar, vart ska man göra av hälarna?!? Hur sitter skorna kvar på fötterna?! Går de överhuvudtaget att dansa i?! Många frågor, inga svar. Går vidare i livet.

PR-boom: Greta goes royal

Snygg och enkel design med fokus på kvalitet. Älskar den chockrosa färgen! Foto: Kotyr.se

I Dagens Industri idag berättar man om modeföretaget Greta och deras imponerande PR-kampanj i samarbete med Rosanna Marianos byrå RMPR. Den stora PR-satsningen innebar att man redan initialt, innan den första kollektionen kommit ut, tog kontakt med prinsessan Victorias stylist som var involverades och fick ha synpunkter på kollektionen innan den ens producerats och kommit ut i handeln. Fantastiskt jobb tycker jag och imponerande att man lyckats samarbeta över gränserna - design, PR, styling, marknadsföring, entreprenörskap - för att få fram en snygg och funktionell produkt som sedan haft en enorm genomslagskraft i Sverige. Det är så här PR fungerar när det fungerar som bäst.

Imponeras naturligtvis också av de båda grundarna, Hanna Jos Olsson och Josefine Olsson, som verkar drivna, professionella och otroligt målmedvetna. Båda är för närvarande bosatta i Peking (jag kommer själv ihåg hur många fantastiska möjligheter det finns både i Kina och Hongkong, efter att ha bott i både Hongkong och Shanghai under ett antal år) och tittar nu på möjligheterna att etablera märket på den kinesiska marknaden. Annars har ju Kina/Hongkong mycket fokus på internationella lyxmärken - det vimlar av dem - men de har siktat in sig på mellanprissegmentet, dit Greta räknas, där de ser att det fortfarande finns öppningar och stora möjligheter.

Blir alltid så exalterad, nyfiken och full av inspiration och energi när jag läser sådana här reportage. Entreprenörskap är både inspirerande och stimulerande. Kommer att följa företagets utveckling med spänning och nyfikenhet. Kul måndagsinspiration!

Grundarna Josefine Olsson och Hanna Jos Olsson är bosatta i Peking och siktar nu på den kinesiska marknaden. Foto: Elle

The sun is shining over Cannes

Fortsätter tema: Cannes och utnämner Freida Pinto som vinnare i årets kategori Dress in Colour.

Black beauty

Man kan synas och väcka uppmärksamhet även i svart. Nu har jag hittat mina två favoriter i kategorin svart. Detta är verkligen "the LBD" - Cannes stylee!

Zounds good - feels nice

Senaste numret av Veckans Affärer – sååå inspirerande. Som vanligt framblickande och het på trender vilket gör den till en av få, riktigt bra, svensk affärsmagasin. Läser bland annat om Zound Industries, ett företag som jag följt ett tag och som inspirerar och väcker min nyfikenhet. De har lyckats skapa sin egen lilla verkstad av kreativitet, teknologi och marknadsföring där allting liksom bara klickar. Skulle gärna bli en del av allt detta.

Och så är det ju själva produkterna också. Mmmmmmm, snygga, sexiga, heta… och praktiska. Drömmer om lurarna Pleat i vitt nappa från ett av deras fyra märken, Molami. Vill ha, vill ha, vill ha!

Never Be The Smartest Person In The Room

När jag är ute och jobbar, nätverkar och träffar en massa entreprenörer och företagsägare kan jag tydligt urskilja de som är på väg mot en fantastisk framgång och de som man vet kommer att stå där och trampa på samma ställe om ytterligare 10 år.

De framgångsrika entreprenörerna har en sorts aura omkring sig – de verkligen strålar, samtidigt som de med sin utstrålning drar till sig en massa andra fantastiskt duktiga människor – medan de ”misslyckade” entreprenörerna går in i varje ny situation i någon självpåtagen försvarsställning. Trots att det många gånger inte ens behövs.

För att ge ett exempel: Igår var jag och en kollega och diskuterade en strategi tillsammans med en man i 60-årsåldern som driver ett mindre företag, där han gett sig själv titeln vd. Vi hade lagt fram en managementstrategi som vi alla trodde på, men behövde diskutera en detalj där vi under diskussionen fick höra ”ja, men jag har faktiskt jobbat med det här i över 20 år!” – som om det skulle vara någon anledning för honom att inte lyssna på andra eller ta andras råd?! Samtidigt så var vi inkallade till det här mötet för att han ville ”få firman att växa”. När jag granskat hans aktiebolag innan mötet såg jag att antalet medarbetare alltid legat på cirka fem personer (inklusive hans son) och under dessa tjugo år hade omsättningen varit statisk. I ett sådant läge, efter en sådan kommentar, och med den historiken i bakhuvudet, insåg jag att det fanns ingenting vi kunde göra för honom.

Både Wallace Wattle och Napoleon Hill uppmanar oss att helt och hållet släppa konkurrenskänslan och istället anamma tron på att det faktiskt finns mer än nog av rikedomar åt oss alla på denna jord, inte förrän då kan du bli framgångsrik! Det är det bästa tips jag någonsin fått i mitt liv och de gånger jag verkligen har anammat detta råd har det tagit mig vart jag vill! Att slappna av och släppa all rädsla över att andra kanske vill ha samma jobb, bostad, man eller affärsidé som du vill ha öppnar alla vägar som leder mot just det målet. Du ska istället släppa in en massa duktiga, kompetenta personer i din sfär för att du ska kunna växa och bli mer och mer framgångsrik.

Mötet fick mig också att komma ihåg den där listan i tidningen Forbes ”Billionaires' Tips For New Grads: Advice From Jobs, Oprah, Zuckerberg And More” som jag fastnade för, för någon vecka sedan. Där säger Michael Dell i sitt examenstal till studenterna på University of Texas år 2003:

Never Be The Smartest Person In The Room

Try never to be the smartest person in the room. And if you are, I suggest you invite smarter people … or find a different room. In professional circles it’s called networking. In organizations it’s called team building. And in life it’s called family, friends, and community. We are all gifts to each other, and my own growth as a leader has shown me again and again that the most rewarding experiences come from my relationships.

Släpp all prestige och inse att människor runt omkring dig (på jobbet, i tunnelbanan, på middagen m.m.) faktiskt är där för att bidra till ditt liv, inte för att ta det ifrån dig!

Million dollar listing New York

Jag tittar inte på tv så ofta, men kommer definitivt att följa Fredrik Eklund i Million dollar listing New York som snart kommer till Sverige. Hans ESNY har verkligen lyckats med positioneringen i Sverige och jag tycker att Fredrik är en av Sveriges mest fokuserade och strategiska entreprenörer just nu. I like it!

Don’t Stay Down Long

Ibland när jag tittar bakåt i tiden (det hander inte så ofta eftersom jag inte tror på att älta gammalt skräp, men ändå) så inser jag att jag många ganger har kastat mig helt handlöst ut i det ena efter det andra utan skyddsnät och utan att blunda. Att ha den här orädda synen på livet och vad det kan erbjuda och samtidigt ha ett lätt drag av ADHD/rastlöshet har varit både bra och dåligt för mig. Å ena sidan har jag rest och sett världen och träffat fantastiska människor som inspirerat mig och fått mig att tro att jag kan bli precis vad jag vill bli, men har å andra sidan gjort att jag ibland åkt på riktigt hårda smällar där jag dessutom hamnat i en situation som jag knappt vetat hur jag ska ta mig ur. Man man reser sig alltid igen och efteråt kan man se att just det misslyckandet låg till grund för en senare framgång.

Man kan se det som att jag gång på gång gjort ett bungy-hopp utför ett enormt stup och ibland har gummibandet haft perfekt spänning och bidragit till det bästa hoppet som gett mig en enorm kick och inspiration att fortsätta hoppa, men ibland har gummibandet helt enkelt inte satts fast ordentligt och jag har utan att minst ana det störtat rakt ned mot ruinen… och kraschat totalt… med huvudet före dessutom – aouch!

Hur som helst, trots alla lärdomar jag har fått av både framgång och misslyckanden så hade det varit bra om någon, en mentor eller liknande, gett mig några ord på vägen. Tidningen Forbes har anammat min önskan – bättre sent än aldrig – och publicerat en lista på framgångsrika affärsmän och kvinnor och några av deras visdomsord de förmedlat när de hållit de där berömda examenstalen för nybakade och ack så naiva universitetsstudenter - Billionaires' Tips For New Grads: Advice From Jobs, Oprah, Zuckerberg And More

Många bra visdomsord och en av de jag fastnade för var Michael Bloombergs ord som gick rakt in i hjärtat på mig. Det handlar liksom om att aldrig ta skit från någon och aldrig låta dig knäckas. Ta smällen och gå vidare. Det är svårt, men det är samtidigt nödvändigt för att lyckas.

New York Citys borgmästare Michael Bloomberg sa till studenterna på Tufts University, år 2007:

Don’t Stay Down Long

“My first job out of school was on Wall Street and I stayed there for 15 years. It was a terrific ride: Fun times, and lots of praise from my bosses. Everybody loved me – right up until the day they fired me! But I remained optimistic – because happiness for me has always been going out and trying to beat the odds. So the next day after I got fired, literally the next day, I started a new company.“

Beyonce's beauty

Jag har alltid tyckt att hon är världens vackraste kvinna. Utstrålningen, ögonen, kraften - den aura som omger henne är magisk. Nu har People magazine utsett henne till världens vackraste kvinna. Se hela listan här. Jag tycker att hon var otroligt vacker och mäktig i det här reportaget från Harpers Bazaar's.

PR-boom: SEX, SEX, SEX



Foto: Scanpix

I Resumé idag kan man läsa att Ylva Maria Thompson kört en fuling och bluffat svensk media om att hon blivit rektor för världens första sexskola i Österrike. Vi kunde bland annat läsa om detta både i DN och Metro.

Det visade sig istället att det var Ylva Maria tillsammans med en österrikisk aktionsgrupp och deras presskontakt som gått ihop och diktat upp historien i ett helt annat PR-syfte; att skapa debatt i Österrike och uppmärksamma landets låga barnafödande.

Några svenska profiler, tillsammans med sina PR-konsulter, har kört liknande trick förut. Ni kommer väl ihåg hur Dominika Peczynskis byrå Mafioso för några år sedan gick ut med att deras kund 118 800 skulle lärasina telefonister att tala sensuellt och sexigt. Något som sedan Expressen, Aftonbladet m.fl. uppmärksammade och skrev om utan att tveka.

Nu är jag bara lite orolig för att svensk media tagit illa vid sig av denna bluff. Det är både prestige, seriositet och trovärdighet som är inblandat i ett sådant här uppbåd och det kan hända att det finns en hel del uppretade och förbannade personer (läs journalister och chefredaktörer) som har bestämt sig för att de aldrig mer kommer att ta varken Ylva Maria Thompson, eller för den delen Österrike, på allvar igen. Ingen mer publicitet, någonsin, kanske blir straffet. Eller vad tror ni?

"Sex säljer fortfarande", påpekar i alla fall Ylva Maria till Resumé och vi andra kan väl inte annat än instämma.

Fashion according to Sofia

Journalisten Sofia Hedström har utan tvekan en av Sveriges absolut främsta modebloggar enligt mig. Jag tar alltid del av ny intressant information från modevärlden då jag besöker hennes blogg och hennes sätt att analysera, kommentera, kritisera och informera känns både nyskapande och modigt. Jag gillar att hon gör det enkelt, med korta, snäva texter, men med mycket tanke och känsla bakom. Just nu förundras jag över uttalandet från H&M:s pressavdelning, höjer ögonbrynen åt det kontroversiella förbudet av pälsförsäljning i West Hollywood samtidigt som jag har fastnat helt och hållet för imogene + willie, både själva produkten och storyn bakom, trots att jag nästan inte har några jeans alls i min egen garderob. Detta säger väl ändå något om Sofia Hedström och Svd:s modeblogg?

Framgångsrika kvinnor som är jätteduktiga på det de gör är något som alltid gör mig glad, ibland till och med jätteglad.

An international career

DN skriver här om att det nu är rekordmånga svenskar som gör utlandskarriär. Drygt en halv miljon svenskar är idag bosatta utomlands permanent, en siffra som ökat med 35% sedan 2003. Av egen erfarenhet kan jag säga att det är en ovärderlig erfarenhet att ha bott och arbetat utomlands under långa (eller korta) perioder. Min karriär har tagit mig till New York, London och Hongkong och det jag är allra mest nöjd med är att jag aldrig har tackat nej till en utlandsposition och kämpat hårt för att komma utomlands i de situationer då det inte funnits något erbjudande utan då jag själv bestämt mig för att jag vill flytta och jobba på ett nytt ställe.

Tyvärr känns det som om svenskar ofta tänker efter alldeles för mycket innan de väljer att prova på något nytt. Det känns som om allt ska utvärderas och analyseras in i minsta detalj innan man vågar ta steget och ofta leder detta till att det i slutänden inte händer något alls och så blir man kvar i samma situation där man alltid befunnit sig. Därför gillar jag verkligen kommentaren från Tove Lifvendahl, kommunikationschef på Svenskt Näringsliv, i artikeln. Hon säger:

– Det ökade antalet svenskar som arbetar utomlands är en konsekvens av den ökade rörligheten. Många åker ut och söker jobb på vinst och förlust, det har blivit så avdramatiserat.

Helt rätt tycker jag. Avdramatisera och kör på istället! Det finns liksom ingenting att förlora.