H&M känns stabilt

Ibland blir jag oerhört förvånad över svenska medier – speciellt affärstidningar – och deras analyser av olika bolag, chefer och börsvärden. I den stora artikeln i Dagens Industri den 20 juni där man analyserat och utvärderat H&M och vd Karl-Johan Perssons prestationer, känns det inte som om det gjorts av en journalist utan av en börsmäklare som enbart har snabba klipp i siktet. I ”Persson får underkänt” riktas kritik mot Karl-Johan Persson och hans prestationer sedan han gick på som vd för fyra år sedan, medan jag blir oerhört förvånad över att de helt missat att titta på det långsiktiga tänket som jag tydligt kan se att H&M har.

Jag jobbar ju med att stärka och utveckla varumärken inom mode- och livsstilsbranschen. Det handlar om att göra dem mer attraktiva för kunderna, få dem att kommunicera med målgruppen genom olika medier och få dem att växa genom att göra dem mer hållbara. Om man ska bygga upp ett starkt varumärke och få det att hålla år ut och år in så är det viktigaste att följa med de stora trenderna i samhället och utvecklas tillsammans med sin målgrupp.

Hållbarhet och kvalitet är utan tvekan de trender som växer och blir allt större inom modeindustrin och bland deras olika målgrupper. Samtidigt som kunderna ifrågasätter mer och mer vart plagget kommer ifrån och hur det har tillverkats, ser man också att unga människor prioriterar till större och större grad att köpa några färre plagg till lite högre priser och bättre kvalitet, än att handla på sig flera slit- och slängplagg. Samtidigt har lyxsegmentet med dyra (men välskräddade och hållbara) märkesväskor som Chanel, Chloé och Mulberry blivit massvaror och det märks att framför allt unga kvinnor prioriterar att spara ihop till en sådan väska under tiden som de väljer bort att köpa andra billigare saker. Om tio år kommer hållbarhet och kvalitet bland modevarumärken vara ännu viktigare för deras kunder, trenden bara växer och växer. Kvantitet byts ut mot kvalitet även bland yngre människor.

Det här är något som vi som jobbar med varumärkesutveckling, marknadsföring, PR, kommunikation och reklam har uppmärksammat och det är även något som Karl-Johan Persson är fullt medveten om. Han har därför, enligt mig, gjort det ända rätta och fokuserat på att utveckla H&M genom att skapa nya varumärken inom koncernen som tar vara på dessa trender, utan att försvaga H&M’s övergripande varumärke:

• Först öppnade man COS som erbjuder basplagg, oftast enfärgade och med enkla snitt. Det är typiska plagg som man handlar för att bygga upp en basgarderob där man sedan enkelt kan mixa och matcha ihop olika plagg med varandra. Allt hänger ihop. Kvaliteten på plaggen är lite högre än de på H&M och ligger snäppet högre i pris, utan att vara för dyra (och därför inte heller oåtkomliga för H&M:s unga målgrupp med lite mindre resurser).
• Sedan öppnade man & Other Stories där designen är mer i fokus, mer trendinriktad. Även här är priserna snäppet högre än på H&M och det man betalar för är både designen och igen – kvaliteten.
• Samtidigt fortsätter H&M med sina ytterst framgångsrika designersamarbeten, där Tory Burch nu står på tur, ett ungt trendigt märke som flörtar med den del av New York-kulturen som andas Upper East Side, Gossip Girl och chicness.
• Förutom alla dessa stora processer som etablerats de senare åren jobbar nu H&M aktivt med H&M Conscious-kollektion, skapade av miljösmarta och återvunna material, och överlag med CSR-frågor. Som sagt – allt ligger i tiden!

Enligt mig är allt detta genidrag! Om 10-20 år när de andra lågpriskedjorna som Zara, Mango, Bestseller m.fl. kommer att sakta men säkert överges av den numera kräsna målgruppen, kommer H&M fortfarande stå stabilt då de uppmärksammade trenden mycket tidigare och gjorde något åt saken genom att utveckla varumärket, innan det var för sent. Javisst, det kostar att utveckla nya koncept, nya butiker och nya inriktningar, kostnader som man långsiktigt får tillbaka. Det finns inga quick-fix. Ett bolag med långsiktiga visioner och en långsiktig vd gynnar alla – både aktieägare, kunder och samhället i övrigt.

Dagens industri gav Karl-Johan Persson betyg i sex olika grenar, där han fick underkänt i fyra av sex. Läs deras och mina kommentarer nedan:

1. Bolagets status: Godkänt. H&M:s varumärke är fortfarande väldigt starkt. Det lockar till sig kända internationella klädskapare som vill samarbeta med det svenska bolaget. Min kommentar: Stämmer bra. Att de har Tory Burch som nästa designsamarbete visar att de fortfarande har stenhård koll på trender och vet vad målgruppen verkligen vill ha.
2. Rörelsemarginal och lagereffektivitet: Underkänt. H&M har dragit på sig betydligt högre rörelsekostnader sedan Karl-Johan Persson blev vd. Marginalen är nu på den lägsta nivån för ett andra kvartal sedan 2002. Min kommentar: Om man satsar på att utveckla flera nya koncept så kostar det för stunden, men långsiktigt så kommer dessa satsningar göra att H&M slår ut sina lågpriskonkurrenter om 10-20 år då tydliga trender som hållbarhet och kvalitet inom mode kommit ikapp oss alla. Jag tror även att H&M:s CSR-satsning också kan ha påverkat detta till stor del, något som är nödvändigt för ett sådant stort bolag framöver.
3. Butiksexpanderare: Godkänt. 1822 butiker har på fyra år blivit 2908 butiker. Min kommentar: Intressant att de köpt upp en del märken och butiker samtidigt som de lyckats bra med sin etablering på tuffa marknader i Asien och framför allt Kina.
4. Omsättnings- och resultattillväxt: Underkänt. H&M lyckas inte öka försäljningen i befintliga butiker. Rörelseresultatet har inte ökat alls på fyra år. Min kommentar: Detta visar bara tydligt på att de kan se trenden inifrån och får nu smaka på konsekvenserna (minskad försäljning) av de nya trenderna jag redan nämnt, vilket de jobbar på att göra något åt.
5. Utvecklingen per butik: Underkänt. H&M säljer mindre och tjänar mindre pengar per butik för varje år som går. Min kommentar: Se kommentarer ovan.
6. Värdeskapare: Underkänt. Aktien har gått betydligt sämre än både börsindex och jämförbara klädbolag. Min kommentar: Detta är en långsiktig aktie och ett långsiktigt företag. I min aktieportfölj har jag både kortsiktiga och långsiktiga aktier som jag har olika typer av planer för och som jag hanterar på olika sätt. Under de senaste åren har jag utökat min långsiktiga del i portföljen med fler H&M-aktier som kommer att hänga med en bra bit framöver. I’m just saying…

LCHF-lunch - the quick fix

Det är så enkelt, även när man har himla bråttom. Visste att jag inte skulle hinna gå ut och äta idag (är mitt uppe i förberedelserna inför stor presslunch för ett herrmodeföretag som byrån jobbar med) och hann inte laga någon matlåda igår kväll. Lösning; köpte med mig kycklingklubba, ett litet paket mozzarella och en ekologisk tomat på ICA på väg till jobbet. Hackade, blandade och toppade med flingsalt, grovmalen svartpeppar och lite (eller ganska mycket) olivolja. Mums!

End of the day

Har haft en produktiv dag idag. På kontoret jobbar vi för fullt med att förbereda inför ett pressevent på torsdag med en av våra största kunder, ett modeföretag med trendiga och exklusiva herrkläder. Allt ska bokas, fixas och beställas - lokal, mat, presentationsmaterial, blommor, serveringspersonal, you name it. Som den kontrollfreak jag är ser jag gärna att vårt team har allt klart med flera dagar till godo och jag tror faktiskt vi har lyckats ganska bra med det den här gången också.

Var på gymmet i morse som vanligt och ikväll har jag hunnit med en powerwalk och en kort meditation. Får så himla mycket energi under sommarperioden som jag försöker utnyttja så mycket som möjligt. Nu sitter jag uppkrupen i soffan och kollar in Issey Miyakes SS13RTW-kollektion. Älskar de tekniska elementen i hans design och hur de invecklade tygerna, de intrikata tillskärningarna och mönstren gör att plaggen nästan känns utomjordiska. Vill verkligen försöka beställa något från dem i sommar. Det här är mina favoriter:

My day so far

En av mina karriärförebilder, Natalie Massenet, som skapat ett globalt e-handelsföretag i världsklass med ett ytterst starkt varumärke inom lyxmodesegmentet, Net-a-Porter.com

Började denna dag med ett pass på gymmet som vanligt. Just nu satsar jag helt och hållet på konditionsträning och körde därför 5 km på löpbandet, ca 28 min, och sedan 20 min i roddmaskinen. Jag har alltid varit otroligt morgontrött och att kickstarta dagen med ett pass är den bästa medicinen för att jag ska komma igång och sedan klara av att göra bra ifrån mig på jobbet. 

Idag har vi satt ihop ett nytt projektteam för att börja jobba med en helt ny kund som byrån fått in. Oftast jobbar vi med relativt stora, etablerade företag (många med internationell närvaro) då det är de företagen som har råd att betala för byråtjänster och konsulttimmar. Men den här kunden är spännande och lite annorlunda därför att det är ett uppstartsföretag, helt nyetablerat och inte ännu ute på marknaden. Kunden är ett företaget som säljer mode på nätet och anledningen till att de har råd med vår byrå är att de har en stor investerare bakom sig.

Nu har vi satt ihop ett team som består av mig som ska ha direktkontakt med kunden och som projektleder själva teamet, en strateg som har övergripande ansvar för att skapa en tydlig varumärkesplattform och två kreatörer som kommer att jobba hands-on med att utforma den grafiska profilen. Vi har en väldigt platt organisation på byrån så självklart kommer vi inom teamet att vara involverade i allt, men vi har trots allt roller med egna ansvarsområden. Det ska bli så himla kul att jobba med ett splitternytt företag då vi kommer att kunna utforma allt - logotype, grafiskt material, hemsidan, varumärkesplattformen, you name it - helt och hållet från scratch. De gånger vi jobbar med stora, etablerade företag så finns ju alltid en historia, så även om vi anlitas för att omforma deras grafiska profil och förnya varumärket, så har vi alltid någon "äldre version" att förhålla oss till. Men inte denna gång. Nu börjar vi med ett blankt papper och det ska bli så himla kul. Dessutom är ju mode ett av mina största intressen, så det gör ju inte precis saken värre. 

Nu kör vi!

Can you hear me know?

Det bästa med att flyga är att man får tid att läsa ikapp allt man vill läsa men inte hunnit. På flyget hem från Paris hann jag med att ta mig igenom nästan hela Fast Company, som den här gången handlade mycket om det område jag jobbar inom: branding eller varumärkesutveckling.

Frågan många byråer och köpare ställer sig idag är om man borde personifiera varumärken mer och ge dem ett tydligt ansikte. I reportaget Can you hear me know? skrivet av Danielle Sacks ställer man frågan Why can’t brands be human too?, en fråga som dykt upp i samband med att varumärken lägger mer och mer pengar och resurser på att kommunicera med sina fans i realtid genom sociala medier, framför allt på Twitter och Instagram. Sacks har bland annat intervjuat 23-åriga studenten Arielle Calderon som anställts av snabbmatskedjan Denny’s för att sköta deras Twitter-konto. Men istället för att tweeta ständiga reklambudskap och trötta ut följare med uppdateringar om diverse ”specials” och ”value menus” så har man bestämt sig för att hon ska ha en mer personlig touch på Denny’s tweets. Därför snackar hon husdjur, läxor och sport med Denny’s följare, önskar ”happy birthday” och fixar med hemkörning till missnöjda kunder – på sekunden. Och det fungerar!

Anledningen till detta tror jag inte bara beror på att Denny’s satt ett ansikte på sitt varumärke, utan också på grund av att den personliga vinkeln faktiskt uppfyller både steg tre och fyra på Maslows berömda behovstrappa; gemenskap och uppskattning. Att tydligt känna att den feedback eller uppskattning du får vid en interaktion med varumärket (ett svar, en re-tweet o.d.) inte kommer direkt från sälj- och marknadsavdelningen (livrädda för att missnöjda kunder ska spruta ur sig sin avsky på offentlig plats), utan från en verklig person med genuint intresse för att chatta lite just med Dig, ger en direkt tillfredsställelse som inte bör underskattas.

Bland svenska varumärken har dessa, mer personligt skrivna tweets, inte riktigt slagit igenom ännu. Men många varumärken jobbar i alla fall hårt med att uppmärksamma och svara på sina kunders kommentarer och klagomål på Twitter (några jag uppmärksammat är t.ex. Uber Stockholm och Adlibris som gör det riktigt bra). Jag rekommenderar dock alla marknadschefer och pr-konsulter att kolla in Denny’s Twitter-konto och läsa konversationerna. De är både roliga, empatiska, kvicka och ibland hysteriskt komiska. Allt för kunden, liksom….

Avslutar med ett citat från Jeff Benjamin på JWT, som säger i reportaget: ”For a brand to find it’s soul, it first has to settle on the kind of human it wants to be”. Mer om det någon annan gång ;-)

På "kontoret"

Läste i Metro i morse om hur man blir en digital nomad. Det finns verkligen en enorm frihetskänsla i att driva eget enbart med hjälp av sin laptop och att ansvara helt och hållet för sin egen tid. Även fast jag mestadels befinner mig i Sverige då jag jobbar känner jag igen mig. Det finns så många fördelar med att jobba från eget företag. Man bestämmer över sin egen tid, man kan jobba vart man vill, man kan ta semester ”när man vill” utan hänsyn till arbetskamrater osv.

Jag har inget fysiskt kontor just på grund av att jag vill ha friheten att befinna mig var som helst, när som helst. Allt som behövs i mitt jobb är min MacBook Air och min Iphone. Det är så himla skönt att inte vara bunden till någon specifik plats utan kunna sätta mig där jag känner att jag får mest inspiration just den dagen.

Mina favoritställen att jobba från i Stockholm är Bianchi Café & Cycles (supersnabbt bredband), Non Solo Bar (bästa kaffet), Grand Hôtel (när jag behöver lugn och ro runtomkring mig), Fotografiska (underbar utsikt från restaurangen) och Mocco (trots att deras bredband inte precis är tiptop). Tidigare satt jag ofta på Espresso House Birger Jarlsgatan på Stureplan, men slutade prompt med det då det var stölder där i princip hela tiden. Det är många som sitter där och jobbar med sina laptops samtidigt som det alltid är fullt med folk. Jag bevittnade ständigt hur någon person helt plötsligt flög upp från sin plats efter att ha insett att deras MacBook, som de lagt ifrån sig sekunden innan, var borta. Det verkade som om det var någon form av liga som satt detta i system när det var fullsatt och personalen brydde sig inte alls då den som blivit bestulen sa till. Verkligen jättedåligt. Eftersom hela mitt företag finns på min laptop (jo, jag tar back-up också) så insåg jag att det var bästa att undvika det stället helt och hållet.

När jag har möten med kunder ses vi antingen på deras kontor eller så kombinerar vi det med frukost på Riche, Urban Deli eller Café Egoiste eller lunch/middag på Sturehof, Grand Hôtel eller Boqueria. Det är alla bra ställen där man kan ha ett bra och effektivt möte och äta god mat samtidigt.

Så är det det där med egen tid. Jag börjar alltid mina dagar på gymmet. Det är himla skönt att kickstarta dagen på det sättet, sedan åker jag hem och duschar och äter frukost och sedan är dagen igång. Om jag hade börjat kl.8:00 på ett kontor varje morgon hade jag aldrig hunnit (eller orkat med) gymmet på morgonen.

Two sides of every story

Den här bilden säger en hel del om mig; har precis inhandlat två av mina absoluta favoritmagasin och myser nu i soffan med dem och en kopp te. Fast Company, en amerikansk affärstidning som fokuserar på företag, teknik och design och så svenska Daisy Beauty som fokuserar på det senaste inom... skönhet och make-up. Båda de här sidorna måste få ta plats i mitt liv och jag låter dem få lika mycket utrymme. De senaste åren har jag hittat en bra balans mellan det yttre och det inre och mellan ytlighet och djup och det funkar för mig. Kanske skriver mer om det någon annan gång. 

Idag har jag haft ett jättebra möte med ett företag som jobbar med ledarskap och coaching. Ett litet team med kvinnor och män som alla haft långa karriärer i ledningsgrupper och styrelser och som nu använder all sin samlade kompetens till att hjälpa andra företag att lyckas inom olika områden. Jag älskar verkligen att omge mig med professionella och inspirerande människor. 

Var uppe redan klockan 6 i morse (tidigt för att vara mig) för att hinna med gymmet innan en fullspäckad dag och är därför hemma ganska tidigt. Skönt med egentid. Ska läsa lite i mina nya magasin nu och sedan laga en god LCHF-middag. Lägger kanske ut receptet senare om det blir lyckat. 

Kram så länge!

Hej, hej!

Då det skedde en hel del förändringar i mitt liv under sommaren övergav jag bloggen tillfälligt. Jag kände helt enkelt inte att jag hade tid eller energi för den just då. Nu har jag kommit iordning med saker och ting igen och längtar ihjäl mig efter att få skriva och vara lite kreativ här inne. Hoppas ni är med mig igen.

Det som har hänt sedan i juni:

• Har sagt upp mig från PR-byrån jag jobbade på och blivit egen igen, nu som varumärkeskonsult för mode- och livsstilsföretag. Så egentligen borde jag kanske döpa om bloggen till Stockholm Brand Girl istället ;-)
• Har sålt ett av mina internetföretag, en modesajt, som köpts upp av en större mediekoncern och ingår numer i deras portal av samlade sajter. Jättekul!
• Utvecklat mitt andra internetföretag, en utländsk stilsajt, och lagt fokus på att få in en stor investerare.
• Inrett som en tok i lägenheten jag köpte vid förra årsskiftet 2011/12 men är fortfarande inte riktigt färdig. Började ju lite lätt här, här, här, här och här, men det tar alltid sin tid att bo in sig helt och hållet och att hitta de rätta kombinationerna.
• Brutit upp från ett förhållande och levt singelliv ett tag. Har gått helt okej hittills ;-)
• Börjat jobba med ett nytt projekt tillsammans med ett tv-produktionsbolag som kommer att bli helt klart i november. Ska bli spännande!
• Lärt känna nya människor varav en av dem numera hör till mina bästa vänner, trots att vi bara känt varann i mindre än ett halvår!?! Konstigt, men underbart, att man kan klicka med någon så snabbt.

Kommer att fortsätta bloggen i samma anda som innan, blanda business & pleasure, och ta mig an mina favoritområden entreprenörskap, marknadsföring, varumärken, mode, inredning, design, träning, hälsa och böcker jag läst – alltså allt som ingår i min vardag. Hoppas ni fortsätter att titta in här.

Puss på er!